Netwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ như thế nào.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2025Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những điều quan trọng nhất bạn cần biết.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Netwin đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn được ngân hàng và tổ chức tài chính lớn sử dụng. Không có bên thứ ba nào có thể đọc được dữ liệu này trong quá trình truyền.
Netwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Netwin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa chỉ để có – nếu không cần dùng đến, chúng tôi không hỏi.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ Netwin. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt, với hệ thống sao lưu tự động và giám sát xâm nhập liên tục 24/7.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Netwin cam kết thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, kèm thông tin về phạm vi ảnh hưởng và hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Netwin ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web tại netwin.my và tất cả dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người truy cập trang web Netwin – dù bạn chỉ xem nội dung, đã tạo tài khoản hay đang là người chơi hoạt động. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ Netwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.
Netwin coi việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm quan trọng, không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Người chơi tin tưởng giao cho chúng tôi thông tin nhạy cảm – thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân và lịch sử giao dịch – và chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ những thông tin đó như tài sản quan trọng nhất của nền tảng.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và là tài liệu chính thức dành cho người dùng tại Việt Nam. Nếu có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Netwin thu thập thông tin cá nhân theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và thông tin hệ thống tự động ghi lại khi bạn truy cập trang web.
| Loại thông tin | Thời điểm thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên đầy đủ | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Ngày tháng năm sinh | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Số điện thoại Việt Nam | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) | Khi xác minh KYC trước lần rút đầu tiên | Có (để rút tiền) |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút | Có |
| Địa chỉ cư trú | Khi xác minh KYC (một số trường hợp) | Theo yêu cầu |
Netwin không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), thông tin y tế hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào ngoài những gì được liệt kê ở trên.
Netwin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Nếu bạn không muốn nhận email tiếp thị từ Netwin, nhấp vào đường dẫn hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email nào hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản. Việc hủy nhận email tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ bắt buộc.
Netwin không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
Netwin sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba cho một số dịch vụ kỹ thuật như xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Netwin.
Để vận hành các game từ bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution, BGaming và các đối tác khác), một số dữ liệu phiên chơi cần được truyền đến nhà cung cấp game để xác minh kết quả và phát hiện gian lận. Dữ liệu này thường là ID phiên chơi ẩn danh và không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
Netwin có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, Netwin sẽ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo quy định pháp luật – không nhiều hơn.
Trong trường hợp Netwin được mua lại, sáp nhập hay chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển giao. Người chơi sẽ được thông báo trước về sự thay đổi này và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.
Khi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào, Netwin yêu cầu họ áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn những gì chúng tôi cam kết trong chính sách này. Không có ngoại lệ.
Netwin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ
Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu
Hệ thống tường lửa ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài
Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục không ngừng
Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại địa điểm dự phòng
2FA khả dụng cho tất cả tài khoản để tăng cường bảo mật đăng nhập
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, Netwin còn áp dụng kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Nhân viên Netwin chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và mọi truy cập đều được ghi lại. Nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật như một điều kiện làm việc.
Dù Netwin áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
Netwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc (Essential) sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và vận hành tài khoản. Cookie chức năng và phân tích có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản. Hướng dẫn quản lý cookie theo từng trình duyệt có sẵn trong phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.
Netwin không giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc thời gian quy định bởi pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
Khi dữ liệu không còn cần lưu giữ, Netwin xóa dữ liệu một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa để nó không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân nào.
Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Netwin đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@netwin.my với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
Yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân Netwin đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cung cấp phản hồi trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ những gì phải giữ theo quy định pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp về tính chính xác.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác. Áp dụng cho dữ liệu bạn đã cung cấp trực tiếp.
Phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho tiếp thị trực tiếp. Phản đối này có hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, Netwin sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu – đây là bước bảo vệ bạn khỏi việc người khác yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn. Thời gian xử lý tối đa 30 ngày, miễn phí cho yêu cầu hợp lý đầu tiên mỗi năm.
Dịch vụ Netwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Netwin không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Netwin, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ tại support@netwin.my. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa mọi thông tin liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.
Netwin sử dụng cả quy trình đăng ký (yêu cầu khai báo ngày sinh và có thể xác minh giấy tờ) lẫn phân tích hành vi để phát hiện người dùng có thể chưa đủ tuổi. Khi có dấu hiệu nghi ngờ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi được tiếp tục sử dụng.
Netwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ:
Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền của người dùng (ví dụ: làm rõ cách diễn đạt, cập nhật thông tin liên hệ), chúng tôi có thể chỉ cập nhật ngày mà không gửi thông báo riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Netwin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở Mục 8.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật, hãy liên hệ với Netwin qua các kênh sau:
Nếu bạn không hài lòng với cách Netwin xử lý dữ liệu cá nhân hoặc phản hồi cho yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
Netwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và minh bạch. Quyền riêng tư của người chơi không phải điều Netwin xử lý chiếu lệ – đây là phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.
Nhiều người chơi khi đăng ký tài khoản cá cược trực tuyến không thực sự đọc chính sách bảo mật – họ cuộn xuống, nhấn "Đồng ý" và tiếp tục. Điều đó dễ hiểu, vì phần lớn các tài liệu kiểu này dài và viết bằng ngôn ngữ pháp lý khó tiêu hóa. Netwin cố gắng viết chính sách bảo mật theo cách người thật đọc được – không phải chỉ để tuân thủ hình thức.
Vấn đề thực sự mà người chơi Việt Nam hay lo ngại là: thông tin của mình có bị bán cho bên quảng cáo không, số tài khoản ngân hàng và ví điện tử có an toàn không, và nếu có sự cố thì ai chịu trách nhiệm. Câu trả lời ngắn gọn là: Netwin không bán dữ liệu, thông tin tài chính được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, và trong trường hợp sự cố do lỗi của nền tảng, Netwin chịu trách nhiệm khắc phục.
Về thông tin tài chính cụ thể: số tài khoản ngân hàng hay số ví điện thoại của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống Netwin theo dạng văn bản rõ. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay ViettelPay, giao dịch đó đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví tương ứng – Netwin chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công hay thất bại, không nhận hay lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Đây là thiết kế có chủ ý để giới hạn dữ liệu nhạy cảm lưu trú trong hệ thống.
Về xác minh danh tính KYC: đây là yêu cầu bắt buộc trong ngành theo tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền. Ảnh chụp CCCD hay CMND của bạn được lưu trữ trong môi trường bảo mật riêng biệt, không nằm trong cơ sở dữ liệu game hay cơ sở dữ liệu giao dịch thông thường. Nhân viên hỗ trợ bình thường không có quyền truy cập vào ảnh giấy tờ này – chỉ bộ phận tuân thủ và pháp lý mới có quyền xem khi cần xác minh.
Một điểm mà nhiều nền tảng ít đề cập là quyền xóa dữ liệu. Khi bạn đóng tài khoản Netwin, chúng tôi không giữ lại thông tin nhận dạng cá nhân của bạn vô thời hạn. Sau giai đoạn lưu giữ bắt buộc theo quy định pháp lý (thường 5 năm đối với lịch sử giao dịch tài chính), dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa – lịch sử giao dịch có thể giữ lại cho mục đích thống kê nhưng không còn liên kết được với tên hay thông tin liên lạc của bạn.
Về cookie: Netwin sử dụng cookie cần thiết để dịch vụ hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật) và một số cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với trang. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba – bạn sẽ không thấy quảng cáo Netwin xuất hiện trên các trang khác do hệ thống retargeting sau khi truy cập trang của chúng tôi.
Netwin cũng muốn nói thẳng về một rủi ro thực tế: phần lớn các sự cố bảo mật tài khoản không xuất phát từ lỗi hệ thống mà từ phía người dùng – mật khẩu yếu, dùng chung mật khẩu cho nhiều tài khoản, hoặc bị lừa cung cấp thông tin đăng nhập qua email/tin nhắn giả mạo. Netwin không bao giờ gửi email hay tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – báo cáo ngay cho đội hỗ trợ chính thức và không nhấp vào đường dẫn trong tin nhắn đó.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân là quyền thực sự có thể thực hiện được tại Netwin, không chỉ là chữ trong chính sách. Nếu bạn muốn xem toàn bộ dữ liệu Netwin đang giữ về mình, gửi yêu cầu qua email – chúng tôi sẽ chuẩn bị một bản tóm tắt đầy đủ trong vòng 30 ngày. Nếu bạn thấy thông tin không chính xác, yêu cầu chỉnh sửa và chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính. Đây không phải quy trình phức tạp – chỉ cần một email với tiêu đề rõ ràng là đủ để bắt đầu.
Thực hiện quyền: email support@netwin.my, tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
Bảo mật tài khoản là một phần của chơi có trách nhiệm. Đặt mật khẩu mạnh, bật 2FA và đăng xuất khi dùng xong. Tìm hiểu thêm
Bảo mật vững chắc, thanh toán nhanh qua MoMo và ZaloPay, hơn 500 game từ các nhà phát triển hàng đầu – đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín nhất dành cho người Việt.